Отзывы-Германика Химки

[Артемиус]

Хотелось бы высказаться о сервисном центре Германика Химки

Сообщение добавлено в 21:53, предыдущее сообщение было в 21:51

Хочу высказать крайнее недовольство обслуживанием вашего сервисного центра, а именно:
29.06.2014 обслуживался в вашем салоне при сдаче автомобиля указал, что

1. Происходит утечка антифриза;

2. Машину ведет вправо и недавно делал развал-схождение в Вашем салоне;

3.Турбина при определенных условиях(озвучил каких) отключается.

После проведения диагностики получил ответ, что:

1. Утечку не смогли найти;

2. Определить причину почему тянет вправо может только мастер, которого сейчас нет, а при визуальном осмотре выявить причину не удалось

3. Турбину необходимо менять.

По необходимости 30.06.2014 мне пришлось осуществить поездку в Белгород (1400км туда-обратно). Во время поездки началось биение правого переднего колеса, усилившегося к приезду в Белгород, заехав на СТО для осмотра выяснилось, что внутренняя часть шин передних колес стерлась настолько, что вылезла грыжа в горизонтальной плоскости шины правого переднего колеса, соответственно это могло привести к разрыву шины, а причина всему плохо сделанный развал-схождение(в ямы я не попадал). При скорости 160км/ч я и моя семья подвергалась большой опасности! Все благодаря качеству выполнения работ вашего сервиса.

Еще, по пути я сделал остановку для заправки, открыв капот обнаружил что утечка антифриза продолжается и проверив уровень масла в двигателе обнаружил(доливом)недостаток масла в объеме 0,5л. Соответственно как же тогда проводили диагностику(даже уровень масла не проверили). И после долива масла турбина по сегодняшний день отключаться перестала.

Также при предыдущих посещениях неоднократно озвучивал появление скрипов и дребезжания при трогании с левой передней сторон, при осмотре получил ответ, что визуально причин не обнаружено. После проведения полной диагностики в дилерском центре Немецкий Дом было выявлена необходимость замены подшипников передних стоек, замена задних рычагов в следствии полного износа, не соответствие сход-развала норме, вмятину на заднем нижнем рычаге (я ударился примерно год назад, но при осмотре в Германике мне ничего не сказали). По словам сервиса Германика подвеска в «идеальном» состоянии.

Обслуживался в салоне Германика Химки в течение 3-х лет крайне разочарован в обслуживании.

На мою претензию по вопросу выполнения схода-развала получил ответ, что гарантия на выполнение работ 5 дней и ничем помочь не могут.

На мою претензию по поводу недосмотра уровня масла получил ответ, что масло вытекло пока я ехал (то есть за 500 км пробега), хотя после этого я его больше не доливал (проехав еще 10000км.)

Своим отношение к обслуживанию автомобилей данный сервисный центр Германика Химки позорит репутацию Volkswagen давно зарекомендовавшего себя как надежный автомобиль.

В качестве производства автомобилей VW я до сих пор уверен как в одном из самых надежных.

Но покупка Volkswagen не имеет смысла если в ходе обслуживания все его плюсы перечёркиваться безответственным отношением.


Ссылка на фото к притензиям
https://yadi.sk/d/9VyfC01UZvtMa

[mik66]

Раньше был вполне приемлемый сервис пока они не занялись организационной оптимизацией.
Основной минус - это то что сервисные работы и технического обслуживание формально проводит организация ООО "ФЦ Сервис МО", которая НЕ является официальным дилером марки Volkswagen!
Покрасочные работы проводит другая организация ООО "ФЦ Кузовной Сервис МО", которая так же НЕ является официальным дилером марки Volkswagen.
В этом здании официальный дилер Volkswagen только ООО "Автомир ФВ" - организация занимающаяся продажей авто.
И типа у них там партнерские отношения... горбатая гора блин....
Слесарка, в принципе нормальная, но я обслуживал машину у конкретного механика. Сейчас он ушел из этого сервиса и я за ним )
Шеф-тренер у них профессионал, диагностика и предложения устранения неисправностей всегда на высшем уровне и оптимальны по затратам.
Кузовной сервис стал откровенным г***ом после смены руководства. Два раза после этого красил авто по направлению страховой.... С первого раза ни когда не попадали в цвет, мусор на поверхности, кривые руки арматурщиков. Последняя покраска закончилась спором со страховой компанией и перекраской в другом сервисе.
В итоге камрады:
- категорически не рекомендую этот кузовной сервис - пожалейте своё время и автомобиль;
- слесарный сервис - как с механиком повезет, приёмка очень приемлемая;
- и самое главное - сервис НЕ имеет статус официального дилера!

[schloss]

Только сегодня заезжали с одной девушкой на просчет ремонта, потому что ближайший сервис.
mik66, как можно с вами связаться?

[srgjakub]

Хочу выразить свою благодарность автосервису Автомир на Ленинградском шоссе за проделанную оперативную и качественную работу по ремонту ходовой на моем автомобиле фольксваген поло. Я остался доволен, сотрудники располагают к себе, доброжелательны, общаться с ними очень легко. Разрешили присутствовать при проведении работ в ремонтном цеху. По завершению мастер вместе со мной сделал на автомобиле тестовый выезд - звук мотора практически не слышно, все работает плавно, не гремит. На следующее обслуживание приеду снова к вам!

[Павел365]

Красил свой пассат после дтп, была царапина через весь левый борт, крыло переднее и бампер под замену, двери выпрямили, задний бампер покрасили. Сделали отлично. Со сроками тянули, очереди чтобы записаться большие.

[alekseyeg77]

В целом неплохой сервис. Стал ездить к ним не так давно. В крайний раз обращался для замены воздушного фильтра и датчика расхода воздуха. Качество проделанных работ на высоте, отлично выполнили, никаких замечаний. Надеюсь так будет и дальше, пока буду обслуживаться у них. Не нравится только, что как обычно заявленное время не соответствовало фактическому. Предварительный срок обозначили - 1,5 часа, по факту ждал 2,5 часа где-то.

[Сергей930]

У меня есть замечания к парковке. Невозможно припарковать машину, просто нет мест, это доставляет большие неудобства. Работы выполняют качественно, в срок, без задержек. Хорошее отношение персонала. Понравилась работа мастера приемщика Надточий Захара. Очень внимательно и предупредительно относился, шел на встречу.

[Антон Д.]

Неплохой сервис за свои деньги, ремонтировался тут и не раз. Был еще в Германике на Фили, но туда ездить далеко мне, а тут в Химках только с парковкой иногда проблемы. А в целом все норм. Нравится постоянство персонала, не в каждом центре такое встретиш. Уютно, просторно ,современно. Отношение сотрудников конечно, на высоте, все улыбаются. По сервису проблем не было, а езжу сюда уже года три точно. Запчасти редкие не менял, а так расходники всегда есть. Машину моют, есть интерактивная приемка, в общем, все в немецких традициях.

[Станислав197]

Ездил на замену рулевой рейки. Недешевое удовольствие надо сказать, но это лучше гаражного сервиса. Сделали на совесть, запчасти оригинал. Мог бы и свои привезти, но связываться с заказом не хотел, а тут быстро все подобрали, пришло за пару дней и еще день на ремонт. С парковкой только проблема, не стать в час-пик.