КУЛАНЦ (Послегарантийная поддержка)

[-Boris-]

И тогда ОД, посмотрев в свои записи и увидев, что за 100 т.км. вы у него ничего не делали громе замены масла, при обращении по вопросу куланца покажет фигуру из пяти пальцев. Куланц достижим только в случае, если не скупиться, делать всё у одного ОД (покупая все комплектующие там же) и при этом ещё периодически "ставить пиво" сотрудникам этого ОД, тогда да, шансы есть, но стоимость такой "дружбы" за все годы владения авто будет сопоставима или выше со стоимостями новой турбины или компрессора кондиционера.

Это не более чем домыслы. Мой пример тому в подтверждение. Может быть просто этим официалам не пох на то, как о них отзовутся на пассат-клабе, может по каким-то другим причинам. Но факт есть факт: ТО пройдены, 2 недешевых ремонта сделаны. Если есть желание сравнить расценки неофициалов с моими расходами на ТО, могу глянуть выписки по карте и сказать, сколько было истрачено денег за 115тыс. пробега. +ТО у официалов - это прозрачная история для вторички.

???
ага расскажите потом ОД, что вы колодки или ремни поменяли в гараже - не только про куланц, то и про гарантию забудете

В Москве все хором заявили, что рейка под куланц не попадает!

я даже расходники все покупал у ОД, но фигу все равно увидел

ну личный контакт всегда и везде важен, они же тоже такие же люди

Колодки и торм. диски у официалов не менял ни разу, т.к. реальную картину их износа они всё равно не озвучат. Себе побольше я как-то доверяю. Ремень ГРМ и ролики менял у ОД и покупал там же, пусть будет на 5000р дороже, но при этом гарантия на работу и запчасти.

По рулевой рейке комрад odissey писал, что куланц распространяется на нее только при ошибках в электрической части. Стуки никого не интересуют.

Не знаю, что в вашем понимании "личный контакт". Выпивку и деньги никому никогда не предлагал и не давал. Ну может за 4 года помнят мою рожу, но не более того. Наверняка, если я приду с претензией: "Какова х%я этот памой сламался, быстра пачините всё по куланцу", мало кто захочет со мной разговаривать. В Рус-Лане всё время делал жестянку от страховой, сложились вполне дружеские отношения безо всяких бутылок, денег и т.п. Всегда шли на встречу, если возникали какие-то вопросы, и делали по-человечески.

ЗЫ Есть, конечно, неадекватные гарантийщики и приемщики, и сервисов неадекватных хватает. Просто не имейте с ними дел, благо выбор сейчас большой.

[405p]

У партнеров вентилятор 9000 руб. + работа.
Я заплатил за все 7000руб.

АлександрII,
мы уже записали Вас в отряд (не многочисленный пока) счастливчиков получивших поддержку по куланцу
позравляю, приятно, что хоть кому-то везет

Но факт есть факт: ТО пройдены, 2 недешевых ремонта сделаны. .... сколько было истрачено денег за 115тыс. пробега. +ТО у официалов - это прозрачная история для вторички.

история и сервисная книжка вещь полезная, но особо цену на вторичке машине не прибавит
мы о том кому повезло воспользоваться куланцом и что помогло в этом, а что нет
если, вдруг, у вас что - то случится в постгарантийный период - искренне буду радоваться когда ОД вспомнит о ваших заслугах перед ним

[-Boris-]

история и сервисная книжка вещь полезная, но особо цену на вторичке машине не прибавит
мы о том кому повезло воспользоваться куланцом и что помогло в этом, а что нет
если, вдруг, у вас что - то случится в постгарантийный период - искренне буду радоваться когда ОД вспомнит о ваших заслугах перед ним

Да, но прибавит потенциальный круг покупателей.
Что помогает воспользоваться куланцем - информация и опыт с этого форума. Ко многим поломкам уже морально подготовлен и примерно знаешь симптомы. По вопросу с турбиной мастер цеха, сначала не слышавший ничего подозрительного, после ремонта сказал: "С пассат-клуба? Молодцы, подготовленные!"

[405p]

не слышавший ничего подозрительного, после ремонта сказал: "С пассат-клуба? Молодцы, подготовленные!

где обслуживаешься?

Сообщение добавлено в 16:56, предыдущее сообщение было в 16:55

Да, но прибавит потенциальный круг покупателей.

согласен, но это смотрят уже после состояния машины при торге

[pa_ul]

ALL.
Расскажите, плиз, подробнее про Куланц.

1. Условия включения в программу. Сумма ежегодного взноса?!
2. Все ли дилеры поддерживают данную программу или это идет от VAG-RUS.
3. Период действия Куланц. год, два или с ежегодной пролонгацией (с осмотром авто).
4. Узлы и агрегаты?! На что распространяется данная программа?
5. Как работает Куланц?

[-Boris-]

где обслуживаешься?

Вроде ж уже писАл: Кунцево.

ALL.
Раскажите, плиз, подробнее про Куланц.

1. Условия включения в программу. Сумма ежегодного взноса?!
2. Все ли дилеры поддерживают данную программу или это идет от VAG-RUS.
3. Период действия Куланц. год, два или с ежегодной пролонгацией (с осмотром авто).
4. Узлы и агрегаты?! На что распространяется данная программа?
5. Как работает Куланц?

1. Все ТО у ОД в срок.
2. Все. Идет от vw.de, запрос по своему настроению отправляет или не отправляет конкретный ОД.
3,4 Не регламентирован, но примеры попробуй поискать от комрада odissey на этом форуме.
5. Приезжаем к ОД с поломкой, диагностируемся, после вердикта спрашиваем: а нет ли возможности починицо по куланцу. Если понимание у дилера нашли, он отправляет запрос на сервер VW, который присылает ответ о возможности оплаты з/ч и работы в %. % зависит от распространенности косяка, года и пробега авто. Если в автоматическом режиме ответ пришел отрицательный, а дилер всё еще горит желанием Вам помочь, то отправляется письмо в более развернутой форме. Если и на это письмо пришел отказ от VW, чиниться надо за свой счет.
Смысл процедуры: VW знает, где накосячил и оплачивает из своего кармана дилеру ремонт Вашей машины; дилер не обязан Вам помогать, но с целью привлечения клиентов и обеспечения их лояльности, может и помочь.

[pa_ul]

-Boris-,
Короче, все очень условно и размыто. Могут сделать, а могут и не сделать. Значит на гарантию стоит расчитывать только в течение первых двух лет, а дальше остаешься наедине с DSG. Не айс...

[405p]

-Boris-,
Короче, все очень условно и размыто. Могут сделать, а могут и не сделать. Значит на гарантию стоит расчитывать только в течение первых двух лет, а дальше остаешься наедине с DSG. Не айс...

увы
а никто и не обещал всех благ

[pa_ul]

405p,
Так всех благ и не требуется. )) Просто конкретики хочется.

[Shur.avi]

Моя ситуация: Б6, 1,8 ТСИ, АКПП, 2.8 года, 49 т.км Замена блока клапанов АКПП. З/ч - бесплатно, за работу платил. Дилер АТЛАНТ-М Лепсе, Киев

[aries]

Всем привет!
Вопрос знающим камрадам по условиям прохождения ТО для возможности в будущем обратиться по кулансу.
Последние полтора года на машине я не ездил по причине лишения прав. Все ТО ранее проходил у ОД вовремя по пробегу, однако здесь пропустил очередное ТО по сроку (минимум раз в год).
Как думаете, о кулансе можно забыть? Или все будет ОК, если все ТО у ОД будут проводиться в дальнейшем по пробегу?

[xDeJavUx]

Всем привет!
Вопрос знающим камрадам по условиям прохождения ТО для возможности в будущем обратиться по кулансу.
Последние полтора года на машине я не ездил по причине лишения прав. Все ТО ранее проходил у ОД вовремя по пробегу, однако здесь пропустил очередное ТО по сроку (минимум раз в год).
Как думаете, о кулансе можно забыть? Или все будет ОК, если все ТО у ОД будут проводиться в дальнейшем по пробегу?

Надо конкретно обращаться к ОД, но шансов конечно мало. Но Куланс как показала практика туманная штука

[КУБИНЕЦ]

Но Куланс как показала практика туманная штука

Да вчера удалось по случаю пообщаться со знающим человеком имеющим отношение к ВАГ так он мне перевел значение сова КУЛАНЦ на русский, короче это слово означает НАИПАЛОВО! В зависимости от того интересны Вы Вагу или нет представительство решит чинить или нет! Короче АЦТОЙ полный не имеющий к юзерам вроде нас никакого отношения!))))

[redburn]

Да вчера удалось по случаю пообщаться со знающим человеком имеющим отношение к ВАГ так он мне перевел значение сова КУЛАНЦ на русский, короче это слово означает НАИПАЛОВО! В зависимости от того интересны Вы Вагу или нет представительство решит чинить или нет! Короче АЦТОЙ полный не имеющий к юзерам вроде нас никакого отношения!))))

Счас ваня тебе народ будет в обратную толкать!)))) Все решается через знакомства!)))

[КУБИНЕЦ]

толкать!)))) )))

Они мне могут что угодно толкать, только потом им ФВ групп наталкает или напихает это уж как получится! )))))))

+1 за знакомства!))))

[xDeJavUx]

Да вчера удалось по случаю пообщаться со знающим человеком имеющим отношение к ВАГ так он мне перевел значение сова КУЛАНЦ на русский, короче это слово означает НАИПАЛОВО! В зависимости от того интересны Вы Вагу или нет представительство решит чинить или нет! Короче АЦТОЙ полный не имеющий к юзерам вроде нас никакого отношения!))))

Я конечно надеялся (не шутка) на лояльность т.к. Вроде немцы, другой минталитет, но практика как раз показывает, что перевод ДОСЛОВНЫЙ!

[rizen]

Да вчера удалось по случаю пообщаться со знающим человеком имеющим отношение к ВАГ так он мне перевел значение сова КУЛАНЦ на русский, короче это слово означает НАИПАЛОВО! В зависимости от того интересны Вы Вагу или нет представительство решит чинить или нет! Короче АЦТОЙ полный не имеющий к юзерам вроде нас никакого отношения!))))

Ну не знаю- когда обьявляют что мехатрон под замену и ремонт под 100 тр - а потом после запроса на куланц цена вопроса падает до 3-5 тр,
Или когда умирает турбина и забивает маслом каталик- машина не гарантийная-ремонт выходит в стоимость подержанного истребителя -но проходит по куланцу - просто потому что человек купил VW.
По мне не наипалово -а реальный плюс..

Сообщение добавлено в 09:38, предыдущее сообщение было в 09:25

Всем привет!
Вопрос знающим камрадам по условиям прохождения ТО для возможности в будущем обратиться по кулансу.
Последние полтора года на машине я не ездил по причине лишения прав. Все ТО ранее проходил у ОД вовремя по пробегу, однако здесь пропустил очередное ТО по сроку (минимум раз в год).
Как думаете, о кулансе можно забыть? Или все будет ОК, если все ТО у ОД будут проводиться в дальнейшем по пробегу?

Если нет прямой связи между неисправностью и не прохождением ТО, то о куланце не надо забывать.

[xDeJavUx]

Значит КУЛАНС это все таки + и причем реальный.
Я думаю если у одного ОД не прокатило можно попробывать у другово.
Это радует

[405p]

Значит КУЛАНС это все таки + и причем реальный.
Я думаю если у одного ОД не прокатило можно попробывать у другово.

все зависит от ОД, точнее от конкретных людей в сервисах: если мастера адекватные - можно надеяться
про то, что куланц миф - был не прав, он все таки существует
а вот про колбаску на веревочке - отпишусь после выходных

[405p]

замена турбины по куланц, 2008г.в., 103600км пробег, все ТО у ОД.
70% скидки на запчасти и материалы, работа за свой счет
итого уложился в 29 000р
конечно дороже, чем ремонт турбины, например в турбомоторс, но есть свои значимые плюсы: коллектор и турбина НОВАЯ в сборе со всем навесным (75-й и 249-й клананы) и 2г гарантии, + открытая история машины.
Автоцентр Атлант-М, г.Москва. ул. Бажова.

вот и я стал счастливым обладателем постгарантийной поддержки клиента. С рейкой не прокатило, с ЛКП тоже пролет, а вот по турбе - зачет.

[xDeJavUx]

замена турбины по куланц, 2008г.в., 103600км пробег, все ТО у ОД.
70% скидки на запчасти и материалы, работа за свой счет
итого уложился в 29 000р
конечно дороже, чем ремонт турбины, например в турбомоторс, но есть свои значимые плюсы: коллектор и турбина НОВАЯ в сборе со всем навесным (75-й и 249-й клананы) и 2г гарантии, + открытая история машины.

вот и я стал счастливым обладателем постгарантийной поддержки клиента. С рейкой не прокатило, с ЛКП тоже пролет, а вот по турбе - зачет.

а к какому ОД Вы обращались, отпишитесь пожалуйста.

[slivin]

Мне поменяли на Машинострителей Атлант М Минск две форсунки полностью бесплатно 28 авгута 2011г. и вторую 13 октября 2011 г в августе даже оплатили эвакуатор в октябре нет Машина октябрь 2007 г. пробег 81000. ТО после 30 тыс удиллера не производил мой тел.651 55 04

[Малинка]

Объясните мне, плиз, что такое Куланц?

[volk-3]

#107 пост,некоторые верят в обратное.

[КУБИНЕЦ]

Объясните мне, плиз, что такое Куланц?

Дорогая КУЛАНЦ это НАИ...ЛОВО недостающие букавки поставь сама!))))