        |
||
Друзья, в данном разделе вы можете размещать:
1. Вопросы к представителям Автоцентра Атлант-М
2. Отзывы о работе нашего Автоцентра
При написании отзыва желательно указывать один из следующих пунктов:
- Государственный регистрационный знак
- VIN номер автомобиля
- Номер заказ-наряда
- Номер договора купли-продажи
Все ваши сообщения здесь под контролем руководства Атлант-М.
В мире нет ничего совершенного. Но к совершенству нужно всегда стремиться. Для "Атлант-М" стремиться к совершенству - значит работать для клиента. То есть для Вас. Поэтому в "Атлант-М" есть также:
1) Собственная Горячая линия: 8-800-100-2886
2) Электронная Книга Отзывов (ЭКО): http://www.atlantm.com/eko/113
Автоцентр Атлант-М (Москва)
Адрес: Бажова 17 (м. ВДНХ)
Телефон: (495) 777-6-505
сайт: www.atlant-m.ru
время работы: с 9-00 до 21-00 (сервис с 8-00)
От метро ВДНХ действует трансфер на тестовом автомобиле.
Приветствую!
Ничего не случилось с Игорем. Он по прежнему с нами, все в порядке. Если кто-то знает его лично, то можно обращаться к нему в личку, в общем всё как и раньше. Просто не все члены passat-club могут знать кто такой Игорь. В этом случае тогда уже имеет смысл обращаться в эту ветку.
Да, наверное так лучше всего сделать. Согласен.
Добрый день!
Немного запоздалый отзыв о кузовном ремонте в Атлант-М.
Автомобиль эксплуатируется моим отцом, но вопросами, связанными с обслуживанием и ремонтом этого автомобиля занимаюсь я. Покупался автомобиль в Мэйджоре, но все плановые ремонтные работы осуществлялись только в Атлант-М (на выбор данного сервисного центра повлияло как территориальное расположение, так и много положительных отзывов на данном форуме).
В Атлант-М также осуществлялась замена лобового стекла со сколами и устранялись последствия наезда на препятствие
http://www.passat-club.ru/forum/thre...ht=#post813445
Никогда никаких нареканий на работу сервиса не было.
7 мая родители поехали за удобрениями (за навозом) в конюшню, которая расположена в паре километров от дачи. На обратном пути на крышу автомобиля упал шлагбаум.
IMG_0296.jpg
Вызвали сотрудников ДПС, оформили данное проишествие как наезд на препятствие.
После получения согласования со стороны страховой компании, автомобиль был направлен на кузовной ремонт в Атлант-М. Всё сделали идеально (Заказ-наряд № 4074429), но на правом уплотнителе лобового стекла появились повреждения. Как будто по нему прошлись наждаком или приложили что-то горячее.
повреждение.JPG
Понимаю, что надо было лучше осматривать автомобиль после ремонта, но всё не углядишь, тем более что ремонт производился немного в другом месте. Да и в Заказ-наряде про ремонтные работы с данным элементом, будь то снятие/установка, ничего нет. Повредили элемент и по тихому отдали, а вдруг никто не заметит. Не заметили, прокатило!
Мелочь, а осадок остался.
Последний раз редактировалось Toha; 20.08.2011 в 20:46.
VW Passat B6 1.8TSI Comfortline
Opel Corsa OPC
Toha, спасибо за отзыв.
Ситуация понятна. Обращение запустили сегодня в работу.
Все темы объединены в одну.
Спасибо.
Toha, по вашей ситуации.
По фотографии разобраться и выяснить причину данного повреждения уплотнителя мы не смогли.
Есть разные версии. На наждак это точно не похоже.
"По тихому отдавать, а вдруг никто не заметит" - не наш метод.
Бизнес-процесс построен таким образом, что проще и дешевле ошибку-косяк устранить сразу, чем получить на него жалобу через клиентскую службу и устранить его потом за свой счёт.
Просим Вас подъехать к нам в любой будний день на этом автомобиле и обратиться к Игорю Мещерякову.
Желательно через администратора приёмки предварительно сообщить о приезде, чтобы Игорь был точно на месте.
Это следы от Керхера, слишком близко поднесенного к резинке. Известная тема. Мне что на Пассате, что на Гольфе не в меру ретивые мойщики уже сто раз такие "прелести" оставляли.
Я боюсь, что выяснить когда поставили ссадину невозможно. Если только автор отзыва не скажет, что до момента обнаружения ссадины машину не мыли с момента ее выдачи в Атланте.
У меня тоже такое есть, до сих пор гадаю откуда?...... спасибо deflep, просвятил.
Спасибо за оперативность.Сообщение от Алексей Лазарев
Подъедем в ближайшее время, т.к. необходимо провести диагностику передней подвески. Появились непонятные вибрации в передней подвеске с левой стороны. Колесо отбалансировали, но ничего не изменилось.
Автор отзыва скажет, что дефект обнаружил в первые же выходные после ремонта. К тому же в теплое время года автомобиль мою самостоятельно на даче без применения моек высокого давления.
Наиболее внимательным может показаться странным, что дефект обнаружен в мае, а отзыв написан только спустя 3 месяца. Не уличите меня во лжи, но так сложились обстоятельства, что отзыв с указанием номера конкретного наряд-заказа и приложением соответствующей фотографии дефекта я смог написать только сейчас.
На фотографии, которая сделана в день осмотра автомобиля представителем страховой компании, данный элемент запечатлен только частично.
IMG_0298.jpg
Фотографировались повреждения для того, чтобы в последующем при продаже автомобиля у возможного покупателя не возникло лишних вопросов по поводу перекрашенной крыши.
В этом вопросе мне понравилась работа кузовного цеха Мэйджора. Когда я сдавал Корсу на покраску крыла и заднего бампера, то в акте осмотра приемщик указал абсолютно все повреждения автомобиля, даже незначительные вроде мелких едва видимых царапин, о существовании которых я и сам не знал.
VW Passat B6 1.8TSI Comfortline
Opel Corsa OPC
Вопрос с заменой поврежденного элемента решен положительно.
В дальнейшем будем более тщательно осматривать автомобиль при выдаче в целях исключения таких неприятных моментов. И в случае выявления недочетов в работе решать вопросы по их устранению на месте.
Для "Атлант-М" стремиться к совершенству - значит работать для клиента. И это действительно так.
VW Passat B6 1.8TSI Comfortline
Opel Corsa OPC
Добрый день!
Красил в Атланте правую переднюю дверь по страховке Ингосстрах (был скол с внешней стороны).
Когда приехал забирать случайно увидел вот это (когда сдавал такого не было):
IMG_1.JPGIMG_2.JPGIMG_3.JPG
Спросил у мастера, можно наверное было закрасить если дверь красили. Он сказал да, можно было закрасить и сам удивился почему это сразу не сделали. Сказал что бы оставил машину и они закрасят.
Через несколько дней позвонили и сказали приезжайте, забирайте все сделали.
Приехал, ничего не делали. Мастер объяснил что по страховке красили только наружнюю сторону и заклеивали торец, который не окрашивался. Когда снялии пленку (или чем там заклеивали), краска снялась вместе с пленкой. Не закрасили сразу потому что торец/внутрення сторона не входит в покраску по страховке. Сказал что это скорее всего заводской брак и что они послали запрос в Германию на замену двери. Но так как гарантия закончилась (машина 2006г) то не факт что будет одобрено. Обещали дать знать через несколько дней. Это было в конце июля. Вчера звонил в Атлант сам узнать решение. Мастер удивился что мне ничего не сказали и обещал узнать и перезвонить. Не перезвонил, пока.
Не могли бы подсказать:
1)Почему о дефекте сразу не сказали при выдачи автомобиля? Его же видели когда собирали дверь? Могли бы предложить варианты устранения.
2)Посылали ли вообще запрос о замене двери или это только мне так сказали?
Заказ-наряд №4079737 от 11.07.2011.
С уважением
С Вами свяжется руководитель кузовного цеха
Владимир.
Алексей, добрый день!
Подскажите, пожалуйста стоимость работ по замене жидкости АТФ в АКПП со снятием поддона и заменой фильтра. АКПП - Типтроник, двигатель 2.0 TFSI (BPY)
Все расходные материалы мои.
И еще вопрос - возможно ли мое личное присутствие при данной операции.
Спасибо!
2.0TFSI из-за океана
STARЫЙ, Алексей Лазарев. Добрый вечер! Подскажите у Вас действует "программа" КУЛАНЦ послегарантийная поддержка?
Буду рад если ответите!
Пока проблем нет, но машина уже не на гарантии поэтому и спрашиваю.
Спасибо!
Последний раз редактировалось xDeJavUx; 04.09.2011 в 22:01.
Действует,
данная программа действует у любого дилера,
но индивидуально для каждого клиента.
Рейтинг - 1 Спасибо!, 0 Бизнес статус+, 0 Бизнес статус-xDeJavUx Поблагодарил(и) за этот пост
xDeJavUx, "программа" КУЛАНЦ по послегарантийной поддержке доступна любому официальному дилеру VW. В том числе и для клиентов Атлант-М. Однако нужно понимать, что эта "программа" не гарантия, а именно поддержка со стороны производителя, где вопросы по устранению каких-то поломок в постгарантийный период рассматриваются в каждом конкретном отдельном случае, в зависимости от конкретной модели и ее истории обслуживания.
Зам. директора по маркетингу Атлант-М
www.atlant-m.ru
www.passat.ruРейтинг - 1 Спасибо!, 0 Бизнес статус+, 0 Бизнес статус-xDeJavUx Поблагодарил(и) за этот пост
Спасибо за ответ! Все понятно.
Сообщение добавлено в 10:07, предыдущее сообщение было в 10:07
Спасибо! Все понятно.
добрый день!
скажите есть ли куланц на компресоры кондея для автомобиля VW B6 TFSI BPY(америкос) 2008г ,пробег 62000 км!
последний заезд в америке 32000 миль(под 50000 км), сейчас сервис прошел в автоганзе в мае пробег 59000 км.
спасибо
Passat B6 LUX 2.0TFSI АКПП+2 пакета+MFD2 DVD+CD changer 2006-продан
Passat B-6 2.0 TFSI LUX co всем фаршем 2008-продан
НЕ ВАГ 2015 премиум продан
Tiguan 2019 конект+иновация
Evaks, тож интересно......автомобиль иного рынка. Мерс в РБ и гарантию то не поддерживает на тот рынок...только шевелиться сейчас начал, и то надо оплатить 10 н/ч за обревизование, млин машины с пробегом 2,0 мили.
В8 2019 1,4TSI CZDA АКПП
VCDS19.5.0R
СС 2011 2,0TDI CFFB МКПП был...
В6 2006 1,9TDI BKC МКПП был...
В5 2002 2.0MPI AZM МКПП был...
В5 1999 1,6MPI AHL МКПП был...
для начала VIN номер, потом сервисная книжка ....
Сообщение добавлено в 17:22, предыдущее сообщение было в 17:18
стоимость работ
суммарно 1,3 н-ч в розницу 2496руб., для любителей Пассатов - 10 %
согласно нашего предложения
итого 2247 руб.
Рейтинг - 1 Спасибо!, 0 Бизнес статус+, 0 Бизнес статус-РИвВик Поблагодарил(и) за этот пост
Был на Бажова, все понравилось, может быть, т.к. знаю кое-кого оттуда лично))
Был так же 3 сентября на ТО (75т.км) у Атлант-М.
А до этого обслуживался у Автотрейд-АГ и Авто-Ганза.
Приемщик был Дмитрий Архипов, механик Титов А. Приехал раньше, и буквально через 5-10 минут уже приняли (+); Коллектив вежливый, приятный, все обсудили по ТО и упомянул о жалобах в подвеске и так же попросился поприсутствовать при всем ТО, на, что не услышал ни слова недовольства.(+) Выдали красный халат и остальное время я общался с механиком. Молодой (я думал квалификация у него не высокая, в чем был приятно удивлен своими заблуждениями. Все спокойно, профессионально и без суеты, хотя стоял я у него над душой).
Выражаю свою БОЛЬШУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ!
Так, что Автотрейд-АГ и Авто-Ганза со своим разводом от Автотрейд-АГ и и отношением к клиенту со стороны Авто-Ганзы, остаются далеко позади!
И конечно получил свою скидку 10% на работу и 15% на з/ч по карте клуба, что является большим + , а так же здесь можно обратится к руководству если что.
Рейтинг - 1 Спасибо!, 0 Бизнес статус+, 0 Бизнес статус-Алексей Лазарев Поблагодарил(и) за этот пост
Спасибо за Ваш отзыв! Ваша благодарность мастеру и механику зачтется!
Сообщение добавлено в 19:36, предыдущее сообщение было в 17:33
Разобрали Вашу ситуацию. На данные работы в данной ситуации куланц не поддерживается.
спасибо
Passat B6 LUX 2.0TFSI АКПП+2 пакета+MFD2 DVD+CD changer 2006-продан
Passat B-6 2.0 TFSI LUX co всем фаршем 2008-продан
НЕ ВАГ 2015 премиум продан
Tiguan 2019 конект+иновация
Эту тему просматривают: 4 (пользователей: 0 , гостей: 4)
Ваши права
01.
|
02.
|
03.
|
04.
|
05.
|
06.
|
07.
|
|
Социальные закладки