Все ваши сообщения в этой ветке здесь под контролем руководства Атлант-М.

[Andrea$]

STARЫЙ, здравствуйте.
Сообщите, пожалуйста, в какие сроки завод обещает поставить к вам новые сцепления для ДСГ? Сейчас никакой определенности от мастеров-приемщиков ожидать не приходится. Может, Вы сумеете прояснить ситуацию?

[Jenek8]

На данный момент с этой страховой компанией (МСК) не работаем, но мы на этапе заключения договора с ними.
Если не критично, то можно подождать и через месяц (это максимум) смогут отправлять к нам. Минимум через 2 недели.[/QUOTE]

Алексей, сообщите пожалуйста когда настанет этот момент.

[staral2]

Алексей Лазарев, скажите,пожалуйста,по какой причине начинает течь задний пыльник коленвала? и есть,на ваш взгляд,у моторов bzb проблемы с ходимостью натяжителей цепи?

[Stasik V.]

STARЫЙ, здравствуйте.
Сообщите, пожалуйста, в какие сроки завод обещает поставить к вам новые сцепления для ДСГ? Сейчас никакой определенности от мастеров-приемщиков ожидать не приходится. Может, Вы сумеете прояснить ситуацию?

Я уже месяц жду в Атланте сцепление. Ответы мастеров неутешительны.
Последний раз сказали, что на всю Москву только 15 комплектов новых сцеп. пришло за всё время.

[V.S.O.P]

Пора, видно, переименовывать тему...

[Вятич]

Пора, видно, переименовывать тему...

Ага, типа "безответные вопросы Пассат-клуба к Атланту"

[xDeJavUx]

Ага, типа "безответные вопросы Пассат-клуба к Атланту"

Да ну ребят! Только прошло всего 2 недели!

[Алексей Лазарев]

На данный момент с этой страховой компанией (МСК) не работаем, но мы на этапе заключения договора с ними.
Если не критично, то можно подождать и через месяц (это максимум) смогут отправлять к нам. Минимум через 2 недели.

Алексей, сообщите пожалуйста когда настанет этот момент.[/quote]

Сообщаю, на данный момент мы подписали договор со страховой компанией МСК (орехово-зуево), и они направляют к нам, если заявлять о страховом случае по следующему адресу в Москве: ул. Русаковская д.13 стр.5, тел. 956-84-85.
А чтобы вообще все прошло гладко, если вы страховались не у нас, то сообщите мне в личку номер вашего полиса и ФИО. Тогда вас уже будут там знать.
Просто страховые компании не любят отправлять клиентов в те автоцентры, в которых они не страховались.

Сообщение добавлено в 11:42, предыдущее сообщение было в 11:40

С 1 марта введена в действие бонусная программа.
А также действует акция: до 25% скидки на запчасти.

Акия на запчасти VW в Атлант-М
* скидки на запчасти не суммируются со скидками по другим программам (дисконтным картам Атлант-М, клубным картам, по возрасту автомобиля и т.п.). Выбирается максимальная из возможных.
Сейчас по данной акции скидки на запчасти составляют 20-25% и они максимальны по отношению ко всем другим до сих пор существующим скидочным программам. Приезжайте, можете сами сравнить наши цены на запчасти и убедиться в их привлекательности.

Сообщение добавлено в 11:55, предыдущее сообщение было в 11:42

Друзья, у Атлант-М появилось приложение на Андроид-Маркет!
https://market.android.com/details?id=com.atlantm



Можно устанавливать. Достаточно в Андроид-Маркете указать в поиске "Атлант-М".
Приложение позволяет:
- позвонить нам нажатием одной кнопки
- узнать быстро, как к нам проехать из той точки, где вы находитесь
- доступ с вашего мобильного телефона к Табло Выдачи Автомобиля (узнать о готовности авто)
- иметь при себе расписание движения нашего бесплатного трансфера от метро до автоцентра и обратно.

В ближайшее время такое же приложение будет активно и для IPhone в Appstore.
Оно уже готово и аналогично приложению на Андроид.

[Вятич]

Странно все это. На форуме то никого нет то скидки на з/ч до 25 анонсируют ...
Был на замене масла вчера 02.03.2012, сказали клубная скидка последний раз, далее бонусная программа.
В итоге дали скидку на работы 10% на з.ч только 4.55% .
Девушка мотивировала что цены на з/ч и так низкие, поэтому вообще без скидок, но в виде исключения и т.п. 4.55% Спорить не стал так как мал заказ, но

Алексей, прокомментируете разницу декларируемого 25% и 4.55% по факту на з\ч?

ПО работам все понравилось, претензий нет, записался и в этот же день приняли, мастер Дмитрий Архипов не навязывал доп услуг кроме запрошенного мной масляного сервиса и замены свечей и несколько раз напомнил чтб я не забыл жижу в коробке пора менять на 60 т.

[V.S.O.P]

Видимо 4,55 процента от цен, уже уменьшенных на аннонсируемые 25?

[afk]

За разработку приложения на телефон - 5+! Главное сделать все хорошо. Думаю все таки стоит допилить в него личный кабинет.

[Алексей Лазарев]

Видимо 4,55 процента от цен, уже уменьшенных на аннонсируемые 25?

Да, верно. Вам сделали скидку от уменьшенных цен. И более того, сотрудник получил за это замечание.
Во-первых за дополнительную скидку, во-вторых за неверную коммуникацию.
Должны были предоставить только разовую скидку на работы.

Сообщение добавлено в 21:09, предыдущее сообщение было в 20:42

При обслуживании в Автоцентре Атлант-М на этой неделе всем женщинам подарок:
Специальные праздничные автомобильные салфетки:


А в сами праздничные дни с 8 по 10 марта - в подарок букет цветов каждой автовладелице!


Сообщение добавлено в 21:13, предыдущее сообщение было в 21:09

За разработку приложения на телефон - 5+! Главное сделать все хорошо. Думаю все таки стоит допилить в него личный кабинет.

Да, это обязательно будет в следующей версии. Работы уже ведутся. Кстати, уже появилось такое же приложение Атлант-М в Appstore (поиском можно найти указав - Атлант-М),
а также разработано приложение и для обладателей Windows Phone.

[usv3r]

Подскажите, пжта, является ли гарантийным случаем такой износ водительского сиденья?
http://passat-cc.ru/forum/viewtopic.php?f=104&t=3704
у меня салон кожа наппа, пробег 12 тысяч

Спасибо за скорый ответ!

[РИвВик]

Здравствуйте!
Если у меня возникают неразрешимые мной вопросы, я всегда обращаюсь в Атлант-м и неважно где я нахожусь - в Минске или в Москве!
Поэтому, 7 марта я посетил Атлант-М Бажова,где все было проделано просто замечательно. Мастер-приемщик Гончаренко Андрей - вежлив и тактичен, ему отдельное спасибо!
По результатам диагностики подвески было выдано следующее:

и список запчастей:

Нельзя ли мне дать коды запчастей для покупки.
И примерную стоимость работ.
Заранее спасибо!

[bobz]

РИвВик, да, в Минске есть такая проблема- не дадут. Однако, поиграв словами добиться можно. Например Александр на Машиностроителей (кстати, у меня сложилось впечатление, что там все в приёмке Александры судя по бейджам, только с разными голосами......) на такой вопрос упёрся, но мы вышли из положения, я просто называл последние две цифры оригинального номера, а о говорил "да" или "нет". И он требований не нарушил и я своё получил......, за что ему большое спасибо. Номера я сам подобрал по Етке, но были сомнения...

[amk]

Уважаемый Игорь! Обращаюсь именно к Вам, поскольку немного знаком с Вами и несколько раз пересекался во время моих визитов в АTЛАНТ М. Немного напомню о себе: я являюсь счастливым обладателем PASSAT-а B6 2008 года выпуска купленного в июне 2009 и с момента покупки постоянно обслуживающегося в Вашем сервисном центре. Мои последние посты относящиеся к теперешней моей проблеме №№ 386, 387, 397 на 16 странице теперь уже закрытой темы «Атлант-М - официальный дилер VW - Скидка 10-15%». Спасибо, если вспомнили… Через год и 9 месяцев эксплуатации, а именно в марте 2011 года после мойки я увидел, что ЛКП на обоих задних крыльях начало отслаиваться. Поехал в АТЛАНТ М, там руководителем отдела гарантии Леонидом Геннадиевичем Кононенко были сделаны фото и замеры толщины ЛКП с отсылкой результатов в представительство в Германии. Немцы признали случай гарантийным и 14 марта машину сдал под покраску, а уже 17 получил. Короче сделали мне задние крылья, сделали очень хорошо. А теперь о новом, главном и для меня очень неприятном: 8 марта этого года после мойки смотрю, что-то блестит на тех же задних крылья, ну думаю мойщики фигово авто помыли – придётся ругаться, Подхожу ближе – оказывается опять краска начала облупливаться, практически на тех же самых местах, только не так сильно как год назад. Сразу же позвонил в АТЛАНТ инженеру по гарантии, обрисовал ситуацию. Он ответил, что поскольку автомобиль уже красился, то это уже не гарантийные проблемы, а проблемы сервисного центра, где мне выполняли работы по покраске – звоните в кузовной цех. Что я собственно и сделал, мастер кузовного цеха попросил меня приехать в будний день, когда руководство будет на месте и решить мой вопрос. Но так случилось, что 10 марта я вместе с женой на машине проезжал как раз мимо уважаемого мной АТЛАНТА и решил заскочить туда, чтобы показать свою машинку и лично предметно поговорить с мастером кузовного по поводу моих дальнейших действий (документов по последнему визиту на руках не было и я не помнил дату покраски). Мастером оказался г-н Кирилл Шершнев, который спросив номер моего авто и пробив его по компьютеру заявил, что сервисный центр даёт всего ОДИН ГОД ГАРАНТИИ на свою работу, а гарантия у вас закончилась 4 марта. На все мои вопросы про 3 года гарантии на ЛПК , которые у меня заканчиваются только 10 июня 2012 года он бодро отвечал, что гарантии у вас уже нет и вам придётся все вопросы решать самому, так как машину уже красили и гарантийный срок в один год уже истёк. А мои слова, что покраска по гарантии у официального дилера должна по сути наоборот удлинять, а не укорачивать гарантию по крайней мере на покрашенные детали вызывали у него только улыбку. На предложение пойти осмотреть задние крылья машины, пока она свежепомытая (все-таки весна, сегодня сухо, а завтра грязно), и все проблемы видны - ответил решительным отказом, дескать положительного решения в связи с окончанием гарантии всё равно не будет и ему поэтому это как бы «не интересно». Приехав домой нашёл заказ-наряд № 4066668 на работы по покраске и обнаружил, что автомобиль-то я получил аж 17 марта. Мало того, что г-ну Шершневу ну очень трудно задницу оторвать от стула, и пройти 30-40 метров чтобы просто взглянуть на авто и дать соответствующие пояснения, так он ещё и клиента вводит в заблуждение тем, что не может правильно посмотреть дату окончания ремонта. Я уехал просто никакой, так он ещё и жене праздничное настроение испортил… редиска.
В связи с вышеизложенным возникает ряд вопросов требующих Ваших комментариев:
1. Как быть с 3 годами гарантии на ЛКП от производителя если оно дважды за гарантийный срок не выдерживает российского климата, дорог и того чем их зимой поливают?
2. Покраска автомобиля в трёхлетний гарантийный срок у официального дилера (в данном случае через 1 год и 9 месяцев после покупки + почти 1 год эксплуатации) получается, по словам г-на Шершнева, отменяет оставшиеся ещё 3 месяца заводской гарантии? А если бы такое случилось через полгода, то отменяет гарантию на оставшиеся полтора года?
3. Что мне-то теперь делать? Поверьте для меня это наверно ещё большая неприятность, чем для сервиса. Машинке нет ещё 3 лет, пробег менее 40000, а проблемы с ЛПК на задних крыльях так и не решены, а что дальше будет…
Попытаюсь завтра дозвониться Вам и отпросится с работы чтобы подъехать часам к 11,только бы Вас застать на месте. Собирались жене покупать 6-ой GOLF вместо имеющейся трехлетней Renault Clio 3 (на которой с ЛПК как раз всё в полном порядке), теперь в раздумьях. Рядом со мной на работе стоит B6 Variant, как минимум года на два старше, да и прибег почти под две сотни - крылья точно без признаков шелушения. А перед этой машиной был у меня PASSAT B4 Variant 1994 года выпуска, ездил на нём с 2002 по 2009 год – была одна проблема с передней дверью, а с крыльями до сих пор нет проблем. Вот какие раньше автомобили делали!

КАМРАДЫ! Может у кого было, что подобное – подключайтесь. Ну, не может быть чтобы только у меня!
Фото прилагаются:

[silaevk]

А по наличию авто можно тут узнавать?
хотел спросить 1,8 мкпп комфортлайн + техник+комфотр+мультимедия...цвет пофигу...расчёт налом

[David001]

Добрый день!
Хотел бы высказаться по поводу отмены скидок и перехода на бонусы...

С 1 марта введена в действие бонусная программа.

А также действует акция: до 25% скидки на запчасти.

На сайте пишут:

вместо небольших разовых скидок в несколько процентов Вы сможете накопить достаточные суммы в баллах для приобретения чего-либо более значимого!

На деле, если материализовать баллы, получается вместо клубных 10-15% скидки мы получаем от 1 до 5,5% от потраченных денег в виде баллов (3000 р. потрачено = 100 баллов накоплено = 30 рублей можно потратить. 5,5% - если баллов больше 10000).
Еще есть разовые начисления баллов, но 300 бонусных баллов за ТО - это 90 рублей. При цене ТО, скажем, 8000, это чуть больше 1%...

По запчастям. Покупал пару дней назад деталь за 26000 р. В автоГазне она же без каких-либо скидок стоит 27000. Т.е. если скидка на запчасти и есть, то не больше 5%, совсем не 25%... Честно скажу, не знаю, сколько эта деталь стоила до "скидок".

Так что, если я нигде ничего не упустил, система скидок, все-таки, была гораздо более выгодной.

P.S. Если опустить вопрос отмены скидок, то сервисом в Атлант-М я очень доволен. Всё удобно, качественно, своевременно!

[JORA]

amk, если у тебя есть все документы и про гарантию и про продление гарантии на лпк - как тебе мастер смог отказать? Если ты красил 14 марта, то почему гарантия кончилась 4 марта? Где логика?

Документы он забыл, а вот инженер по гарантии ..... редкостный.

(документов по последнему визиту на руках не было и я не помнил дату покраски)

[JORA]

JORA, а разве на месте по вину нельзя было пробить, чо когда делалось?

О том и речь))

[amk]

amk, если у тебя есть все документы и про гарантию и про продление гарантии на лпк - как тебе мастер смог отказать? Если ты красил 14 марта, то почему гарантия кончилась 4 марта? Где логика?

Камрад qwertyk43, так сложилось , что я случайно проезжал мимо и было свободное время. Поездку заранее не планировал, поэтому доументов с собой не было, да и вопросов поэтому поводу не возникало – вся история моих обращений всегда была в базе. И мастер-приёмщик г-н Кирилл Шершнев пробил мою машинку по своему компу и выдал мне тот результат, который я уже озвучил. Все соответствующие бумаги у меня имеются, их я дома и посмотрел и увидел все даты.

...а вот инженер по гарантии ..... редкостный.

Ну, инженер по гарантии может и не причём, а вот о деятельности (работой это не назовёшь) этого перца, г-на Шершнева я уже читал нелестный отзыв в этой ветке, кому интересно 9 страница пост №213 от камрада zheda.

...а разве на месте по вину нельзя было пробить, чо когда делалось?

Сделать наверно можно, что он вроде как и сделал..., но так …чтобы ничего не делать, потому как "нас и (тут) так неплохо кормят".

ну если это так, то это на столько возмутительно и беспрецедентно, что даже не верится!

Как говорил повар Шулейкин в исполнении блистательного Евгения Леонова в фильме "Полосатый рейс": - ХОТИТЕ ВЕРЬТЕ, ХОТИТЕ НЕТ...
Впрочем я был с женой - она может подтвердить так как тоже принимала участие в разговоре.

Всем КАМРАДАМ откликнувшимся и просто проявившим сочуствие большой респект и уважуха!

Сегодня говорил о своих проблемах с Игорем Мещеряковым (очень позитивный и адыкватный человек, как впрочем большинство сотрудников АТЛАНТ М) записал меня на вторник 13 марта, обещал лично проследить за процессом (это видимо чтобы ещё раз красить не пришлось), по результатам отпишусь. Да наверняка он здесь сам выскажется!

[amk]

Да, это камрад и сотрудник Атланта М с ником STARЫЙ, на котором, вместе с Алексеем Лазаревым тут все и держится ))))

Именно так!

[Алексей Лазарев]

В Атлант-М появилась возможность оплачивать запчасти и услуги сервиса в терминалах МКБ, наличными или кредитной картой, 0% комиссии!
Достаточно знать номер заказ-наряда или накладной на запчасти.



Подробности и алгоритм действий на сайте >>

[Sidor_ii]

Добрый день!
Не могли бы вы пояснить по поводу скидок и бонусов ?
Нахожусь в данный момент на ТО и мне сказали что нету уже скидок 10% и 15% по клубным картам.
А если я со своими расходниками, то скидок вообще нет :-(
Так ли это ?

[Алексей Лазарев]

Да, Атлант-М перешел на бонусную программу. Всем членам пассат-клуба мы начислили стартовые 2000 баллов.
Скидочные программы по клубным картам не действуют, теперь накапливаются баллы.

Параллельно мы снизили цены на запчасти для всех клиентов Атлант-М, в том числе и для членов Пассат-Клуба (скидки по акции на запчасти и клубным картам суммировать нельзя, иначе из-за клубных скидок нам бы пришлось уменьшить общую скидку на запчасти всем остальным клиентам).
Оригинальные детали, купленные у нас, вам обойдутся дешевле на 20-25%, чем ранее.
Можете сравнить с предыдущими чеками на данные запчасти, скидка на запчасти больше, чем ранее по клубной карте с учетом старой клубной скидки на работы и запчасти.
Для сравнения можете попросить посчитать стоимость запчастией до 1 марта с учетом клубной скидкой, и сегодняшнюю цену запчасти по акции.
Вы конечно можете, как и ранее приезжать в Атлант-М со своими расходниками, но разница в цене становится менее ощутимой, тем более с учетом того, что на оригинальные детали предоставляется 1 год гарантии.