SOS! Пожалуйста, расскажите о процедуре возврата денег из автосалона!

[Ольга]

Здравствуйте все)))
Уважаемые сотрудники ОД, расскажите, плиз, как правильно проходит процедура возврата бабла?
Заявление пишется какое-то в автосалоне или сразу в суд (и УБЭП с НТВ до кучи)?
Спасибо.

ЗЫ. Авто 27 апреля оплачен полностью, передача давно просрочена, срок претензии с требованием расторжения договора и возврата денег истек 31 мая.

[Ольга]

Может, еще кому пригодится, не дай бог, конеш)

ОБЭП Одинцовского УВД
8 (495) 593 24 12
Действия Фольксваген центр Запад подпадают прямиком под -
ч.4 ст.159 УК РФ "Мошенничество в особо крупном размере и нецелевое использование средств"

УБЭП по МО
8 (495) 448 46 88
8 (495) 431 74 20


И, самое вкусное - НТВ - они как раз в данный момент готовят программу о недобросовестных авто дилерах)
8 (495) 763 51 24


самолично сегодня со всеми ними общалась, ждем до завтра и вперед - официальные действия))

[Ilya]

И, самое вкусное - НТВ - они как раз в данный момент готовят программу о недобросовестных авто дилерах)
8 (495) 763 51 24

а дилер кто?

[Ольга]

Фольксваген Центр Запад
в юридическом миру - ООО "ФВ Моторс"

[dedanten]

Гм, вроде по русски написано

[толстый]

1. Досудебная претензия. Так же укажите про пени по задержке передачи товара + за пользование средствами. Ждете 10 дней.
2. Если реакции нет/она не адекватная на твой взляд - в суд.

Как правило, процесс затягивается месяца на 4 - 8 в зависимости от судьи и юристов ответчика.

[Баклек]

Досудебная претензия по закону о защите прав потребителей не обязательна, просто при отсутствии действий от продавца суд может присудить 50% от суммы в пользу бюджета.
Если вы устали ждать подавайте сразу в суд, причем внимательно читайте договор (про подсудность). У меня ситуация похожа на вашу, только я внес не 100%. Продавец "Ралис Трейд" как и "ФВ Моторс" это Гема моторс. С Аминьевки они уже съехали, поэтому мой совет не тяните время.

[толстый]

штраф в любом случае 50% от суммы

[Баклек]

Про в любом случае внимательно читаем п. 6, ст. 13 закона о ЗПП.

[anndrey]

1. Досудебная претензия. Так же укажите про пени по задержке передачи товара + за пользование средствами. Ждете 10 дней.
2. Если реакции нет/она не адекватная на твой взляд - в суд.

Как правило, процесс затягивается месяца на 4 - 8 в зависимости от судьи и юристов ответчика.

+1 так все и есть, я возвращал деньги за форд фокус у которого на 6 день пропала компрессия из-за заводского брака клапана, тут два варианта если фирма крупная и серьезная то деньги вернут без проблем и проволочек (как мне, респект Донавто г. Липецк) а если фирма маленькая или руководство не захочет возвращать деньги то тут шансов не очень много, бумажная волокита, бюрократизм и все такое сделают свое дело, придется долго судится. я писал претензию с юристом, можно и самостоятельно в интернете образцов полно, после ждете 10 дней ответа если нет в суд! удачи

[толстый]

Про в любом случае внимательно читаем п. 6, ст. 13 закона о ЗПП.

и что ? в какой части читать внимательно ?

[Баклек]

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В добровольном порядке, для чего и нужна досудебная претензия.

[толстый]

да я знаю что там написано, я просто до сих пор не могу понять к чему ты это привел ... я утверждал, что если дело дошло до суда, то штраф будет в любом случае, если нарушается ЗПП, что хочешь сказать ты - мне не понятно.

[Баклек]

Я имел в виду что претензия как таковая необходима лишь для отсутствия реакции на нее, причем только в данном конкретном случае. А на получение Ольгой своих денег она врядли окажет какое либо влияние ( на мою претензию Гема не отреагировала).

[Ольга]

Раз уж пожаловалась и попросила помощи, терь вас держу в курсе))))
вчера вечером приехала в салон в бешенстве (аж трясло), написала заявление на возврат денег, пока писала, муж с Кругловым общался.
У ФЦЗ реальная жопа.Круглов откровенно говорил, что у них сильно упали продажи (меня это ни разу не удивило, если честно).
Заявление на возврат отдала, но заметила в салоне 2х литровый черный Тигуан S&S, в аналогичной комплектации с заказанным мной белым (всё, кроме кожи - не люблю ее), правда дизель. ПТС от него в салоне, сама лично видела.
На всякий случай прокатилась. Плюс попросила (отдали без всяких проблем) тестдрайвовый пассат "чисто поездить до выяснения вопроса".
Ситуация тяжелая.
И для меня, и для них - уж не знаю, каких своих косяков последствия они щас расхлебывают и расхлебают ли.

ЗЫ. Как бы там ни было, Круглову зачет за дипломатичность (естественно, ясно, что ему в этой ситуации мало что остается - только и разруливать с подобными психованными клиентами, сами виноваты), но все равно, молодцом.
Буду держать всех в курсе.

ЗЫ.слушайте, а пассат - клевая машина. хоть и не жЫп))))

[alknark]

тига тож сафсем не жип

[Ольга]

тига тож сафсем не жип

Ой, ну пардон)))
но я не в смысле лазанья по говнам, а в плане посадки-обзорности и бордюров)))))

[толстый]

если для себя, взяла б Тигу и не парилась ...

[Ольга]

если для себя, взяла б Тигу и не парилась ...

Дизель смущает)

[толстый]

Дизель смущает)

какая разница к какой колонке подъезжать, дизеля сейчас как бензиновые, бери пока есть и наслаждайся авто.

[Ольга]

какая разница к какой колонке подъезжать, дизеля сейчас как бензиновые, бери пока есть и наслаждайся авто.

Так и сделаю, наверно)

[толстый]

Тига - отличный женский авто, не пожалеешь.

[Ольга]

Тига - отличный женский авто, не пожалеешь.

маловато я видела деффачек на дизельных тракторах))) шучу)


А вообще - спасибо вам всем) вы тут все обалденные).
С меня - подробные отчеты))

[Wlad]

Бери Тигу - правильно советуют.
Петров - продуманный мужчина и то полтора года ждал http://www.passat-club.ru/forum/showthread.php?t=17433

[Ольга]

Бери Тигу - правильно советуют.

Согласная я)))
если серьезно - разрулю - отпишусь) спасибо вам всем)