Автоцентр Атлант М - сервис (Москва)

[толстый]

Саня Толстый, что скажешь? Полный бизнэс. Ещё в прайсе про свечи забыл.

по работам всё нормально - доп работы скорее всего согласовали, а с обшивкой - вероятно, сам клиент заказал разобраться со скрипом; цены на запчасти у официалов обсуждать бессмысленно, ибо все знают, что они выше обычных розничных и уж тем более интернет-цен. За 2 года реальной гарантии надо платить.

[Бус]

Вчера прошел ТО 60 на своем 1.8 TSI.

Из снятых расходников в багажник положили только свечи. Мелочь, но осадок остался.

В остальном всем доволен.

Хотя... При сдаче машины жаловался на скрип в водительской двери. Дверь разобрали и обнаружили сломанные крепления обивки двери. Сказали, что кто-то непрофессионально снимал обивку и сломал крепления. Сославшись на это, отказали в гарантии, что с одной стороны верно. Но с другой стороны, ни кто не разбирал водительскую дверь (пассажирскую разбирали два раза во время замены стекла). Вот я сижу и думаю. Кто мог "трогать" дверь.

Да, непонятно... У нас в заказ-наряде есть специально для этого отметки, замененные детали вернуть владельцу / утилизировать силами исполнителя.
Скажите мне № заказ-наряда, или гос. номер, я узнаю.
Но запчасти должны были или положить все (кроме масла, масляного и топливного фильтров) или уж не клась вовсе.
Вполне понимаю Ваш осадочек.
Дверь починенная не скрипит?

[shtir]

Да, непонятно... У нас в заказ-наряде есть специально для этого отметки, замененные детали вернуть владельцу / утилизировать силами исполнителя.
Скажите мне № заказ-наряда, или гос. номер, я узнаю.
Но запчасти должны были или положить все (кроме масла, масляного и топливного фильтров) или уж не клась вовсе.
Вполне понимаю Ваш осадочек.
Дверь починенная не скрипит?

С дверью все ок. Спасибо.
Номер заказа сейчас вышлю в личку.

[Бус]

С дверью все ок. Спасибо.
Номер заказа сейчас вышлю в личку.

Александр Владимирович.
Приношу Вам извинения за невозвращенные запчасти.
Посмотрел заказ-наряд вживую, мастер проигнорировал графу о судьбе замененных запчастей, что говорит о том, что с Вами этот вопрос вообще не согласовывался.
Уже наказан.
Осадочек Ваш спешу развеять. То, что Вам не вернули старые запчасти говорит лишь о том, что нарушена процедура, запчасти заменили совершенно точно, в нашем коллективе этой проблемы нет.

[Малинка]

Мойка а/м - 350 руб

вапще то за это не должны деньги брать...

[Лайновский]

вапще то за это не должны деньги брать...

Не согласен! За такую мойку, как мне помыли в Атланте, я обычно отдаю 650 р.!
ЗЫ Бус- рост качества

[Малинка]

Это что по нано технологии за 650 руб?

[Лайновский]

Это что по нано технологии за 650 руб?

Неа. Пылесос, коврики, пластик ну и сверху)))) +еще какие-то бумажки под ноги постелили Это они мне бампер меняли

[Малинка]

ну блин, это комплекс называется, а не мойка кузова)))) я уж подумала что за одну мойку столько платишь))

[Бус]

ну блин, это комплекс называется, а не мойка кузова)))) я уж подумала что за одну мойку столько платишь))

Комплекс - это когда плохо моют, и деньги за это берут, а потом комплексы мучают
Стараемся мыть хорошо.

[Малинка]

Записалась на это воскресенье к мастеру Алексею Шелопаеву, потом отпишу чо да как

[Малинка]

Прошла ТО 1, расходники мои, кроме масла. С заменой воздушного фильтра и с клубной скидкой вышло 4732 руб ТО осталась довольна, все быстро сделали, машинку помыли, денег не взяли тока в следующий раз масло все таки, свое куплю, потому что залили обычное Кастрол с допуском 502

[Шмель]

то-30000 в субботу. свечи по 900 с чем-то рублей за штуку - это что-ж за свечи такие????!!!
Младец, Малинка, что со своими приехала. я, конечно преполагал, что придется переплатить за расходники, но чтобы столько!!!!
и еще. Кабанов врет уже 2-й раз. сначала "заменил" вакуумник, который зашипел через месяц, а в субботу "устранил" бренчание в задней части машины. Атлант по началу только радовал, теперь, .... очень не хочется разочаровываться.

[ГRiГ0R]

Записалась на это воскресенье к мастеру Алексею Шелопаеву, потом отпишу чо да как

О-о-о, я тоже стараюсь к нему записывать машинку.

[Шмель]

видимо, в этом есть какой-то смысл

[Малинка]

Отличный мастер ничо не навязывает, все по делу. Я сказала чтоб воздушный фильтр тоже поменяли, он мне гворит , что не обязательно это на ТО 30 делается.. но конечно для машины хуже не будет. замена стоит у них 550 руб, фильтр мой был))) положили старый воздушный и салонный, Воздушный еще ничего был, но все равно грязный, а салонник вапще забит полностью, чо там тока нет. разница полсе замены салонника сразу чувствуется в машинке И он даже слова не сказал, что свои расхожники у меня были))) У них салонный стоит, столько сколько я за 3 фильтра отдала (масляный с пробкой, воздушный и салоннный угольный) Буду к нему на ТО ездить, тока масло еще покупать буду, не хочу допуск 502(((

[Шмель]

доверие к людям пропадает постепенно и не на пустых словах, а на фактах...Рад, что Вам, Малинка не пришлось (еще??) столкнуться с подобными казусами, которые подрывают то самое, что пропадает. надеюсь, и не придется. удачи на дорогах.

[lacrimosa]

Сестра купила в Атланте машину и вот уже второй раз ремонтируется в кузовном цехе.
Сегодня звонила и говорит, что мол хочу узнать, что с моей машиной, а в ответ либо мастер под какой-то машиной, либо у него нету компьютера под рукой, либо у него занято, либо еще что-то (сказать как мастера зовут не может поскольку они не представляется) и так 4 раза. Ну я взял да сам позвонил, девушка на ресепшене ответила, что телефон занят и оставьте телефон вам перезвонят ближе к вечеру, а звонил я примерно в 2 часа до сих пор никто не звонил, что так трудно выделить минутку, чтобы сказать что машина находится на согласовании...
Позвонил в страховую и мне все рассказали, уложившись ровно в 3 минуты, уж не думаю, что там народ отдыхает по сравнению со сверх загруженностью мастеров в Атланте.
Уже начинаю жалеть, что посоветовал сестре ремонтироваться в этом сервисе. не добьешься никакой информации

[Asd 10i]

а в ответ либо мастер под какой-то машиной, либо у него нету компьютера под рукой, либо у него занято, либо еще что-то (сказать как мастера зовут не может поскольку они не представляется) и так 4 раза.

Это болезнь почти все сервисов. Я ремонтировался во многих и с разными марками.
Тяжело застать мастера, мало кто отзванивается.
Иногда удавалась выдавить мобильный и это спасало.

[Малинка]

доверие к людям пропадает постепенно и не на пустых словах, а на фактах...Рад, что Вам, Малинка не пришлось (еще??) столкнуться с подобными казусами, которые подрывают то самое, что пропадает. надеюсь, и не придется. удачи на дорогах.

А что у Вас произошло?

[lacrimosa]

Это болезнь почти все сервисов. Я ремонтировался во многих и с разными марками.
Тяжело застать мастера, мало кто отзванивается.
Иногда удавалась выдавить мобильный и это спасало.

Я не очень часто встречал такое, обычно мастера отвечают либо перезванивают.

[Шмель]

А что у Вас произошло?

несколько постов выше

[WVolf]

Прошла ТО 1, расходники мои, кроме масла. С заменой воздушного фильтра и с клубной скидкой вышло 4732 руб ТО осталась довольна, все быстро сделали, машинку помыли, денег не взяли тока в следующий раз масло все таки, свое куплю, потому что залили обычное Кастрол с допуском 502

А что это за допуск 502 такой???Просвятите пожалуйста.

[lacrimosa]

А что это за допуск 502 такой???Просвятите пожалуйста.

Масла с таким допуском используются на автомобилях без регламентного обслуживания по системе LongLife.
VW 502.00 моторное масло для бензиновых двигателей с непосредственным впрыском, а также повышенной эффективной мощностью. Базовые характеристики соответствуют требованиям класса АСЕА А3.

[Бус]

то-30000 в субботу. свечи по 900 с чем-то рублей за штуку - это что-ж за свечи такие????!!!
Младец, Малинка, что со своими приехала. я, конечно преполагал, что придется переплатить за расходники, но чтобы столько!!!!
и еще. Кабанов врет уже 2-й раз. сначала "заменил" вакуумник, который зашипел через месяц, а в субботу "устранил" бренчание в задней части машины. Атлант по началу только радовал, теперь, .... очень не хочется разочаровываться.

Сообщите пожалуйста гос. номер и № заказ-наряда, можно в личку, буду разбираться. Мастеру врать никакого смысла нет (по крайней мере так должно быть), и выгоды от этого никакой.

... Буду к нему на ТО ездить, тока масло еще покупать буду, не хочу допуск 502(((

Да чем же Вам так этот допуск не нравится? Сочетанием циферок?
VW 502.00 - масло для всех бензиновых двигателей, в том числе FSI и TSI без сервиса по системе LongLife, которой в России нет.
Какое же хотите? 504.00/503.01, которое для LongLife? В котором меньшее количество присадок и которое более жидкое (для того, чтобы при загрязнении сохранялась прокачиваемость)? Чем оно лучше, кроме того, что дороже?

Сестра купила в Атланте машину и вот уже второй раз ремонтируется в кузовном цехе.
Сегодня звонила и говорит, что мол хочу узнать, что с моей машиной, а в ответ либо мастер под какой-то машиной, либо у него нету компьютера под рукой, либо у него занято, либо еще что-то (сказать как мастера зовут не может поскольку они не представляется) и так 4 раза. Ну я взял да сам позвонил, девушка на ресепшене ответила, что телефон занят и оставьте телефон вам перезвонят ближе к вечеру, а звонил я примерно в 2 часа до сих пор никто не звонил, что так трудно выделить минутку, чтобы сказать что машина находится на согласовании...
Позвонил в страховую и мне все рассказали, уложившись ровно в 3 минуты, уж не думаю, что там народ отдыхает по сравнению со сверх загруженностью мастеров в Атланте.
Уже начинаю жалеть, что посоветовал сестре ремонтироваться в этом сервисе. не добьешься никакой информации

Извините. Есть такая проблема, к сожалению, люди не умеют организовывать собственное рабочее время и никак не заведут привычку регулярно самим отзваниваться клиентам и докладывать о ходе ремонта. Тренируем.
Вариантов немного, или научим, или уволим.
И Вы пожалуйста не сдавайтесь, продолжайте приезжать на ремонт и давать обратную связь.